سياسة الإسترجاع

 سياسة الاسترجاع للمشتري:

يمكنك عمل طلب استرجاع لمنتجات أرخص خلال(  14يوم ) يوم فى حالات عيوب الصناعة من وقت وصول الطلب.

عند إرجاع المنتج, تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة و ان المنج فى عبوته الاصلية..

كما موضح فى الجدول الاتى الفئات الغير القابلة للارتجاع:-

1-      الملابس  الداخلية

2-      الجوارب الرجالي والحريمي

3-      مستحضرات التجميل والعطور

كيفية إرجاع منتج؟

يمكنكم اللآن إرجاع المنتج الخاص بكم من خلال الموقع باتباع الخطوات الآتي:
تسجيل الدخول والضغط على الطلبات ثم الضغط على الطلب الذي يشمل المنتجات التي تريد ارجاعها.
اختارعدد المنتجات التي تريد ارجاعها , و تحديد سبب الارتجاع بالتفصيل لمساعدتنا في حل مشكلة المنتج (يفضل الحاق صورة بالسبب ان وجد)
اختار طريقة الاسترداد التي تفضلها (مثال: فى حالة الدفع مسبقا, برجاء اختيار نفس الطريقة لاسترداد المبلغ)اختار كيفية تسليم المنتج المطلوب استرجاعه.
راجع بياناتك و قدم طلب الاسترجاع.
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على ( 01005434054)

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى أرخص؟

جميع المنتجات المباعة على أرخص، في حالات معينة، يمكن استرجاعها في خلال( 14 يوم )

هل يمكن استرجاع المنتج فى أى حالة؟

لا    , يجب ارجاع المنتج فى حالته الأصلية التى تم الاستلام بها, فى حالة استلام شحنة تالفة برجاء التأكد من ذكر هذا عند طلب الاسترجاع.

كيفية إرسال المنتج إلى أرخص؟

بعد تأكيد طلب الاسترجاع, سوف يتم استلام المرتجع من العنوان المسجل لدينا

تم تسجيل طلب الاسترجاع ، لكن لم يأت أحد وقد مضى وقت طويل ، فماذا أفعل؟

نعتذر عن هذا. يرجى تقديم طلبك على تواصل معنا من خلال صفحة دعم العميل على الحساب الخاص بك او من خلال التواصل تليفونيا على ( 01005434054)

إذا تم تأكيد طلب استرداد قيمة المشتريات الخاص بي، كيف ومتى يتم رد قيمة المشتريات؟

تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع و قبوله. تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها4  أيام عمل من تاريخ استلام (أرخص) للمنتج المرتجع. بعد الإنتهاء من عملية الفحص, نقوم باخطارك من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك الحصول على المبلغ المدفوع في شكل قسيمة شراء خلال 24 ساعة و استخدامها لاحقاً للشراء من أرخص. اختيار تلك الوسيلة متاح أثناء تقديم طلب على الإنترنت أو من خلال الإتصال بخدمة العملاء، و تعتبر هي الأسرع لاسترداد قيمة المنتج المرتجع.

بخلاف ذلك، يتم رد المبلغ المدفوع وفقًا للجدول التالي. و تختلف طرق استرداد قيمة المشتريات وفقًا لطريقة الدفع

علما بأنه في حالة اختيار قسيمة للشراء لا يمكننا اعاده استبدال القسيمة بالمبلغ نقدي مرة أخرى, .

.

هل يجب ارجاع الهدية المجانية فى حالة طلب استرجاع المنتج؟

نعم. يجب استرجاع الهدية المجانية.

هل يجب ان ادفع مصاريف شحن فى حالة ارجاع الطلب ؟

لا يوجد اى مصاريف شحن يتحملها المشتري فى حالة ارجاع الطلب اذا كان الطلب به عيوب او غير متوافق مع ما هو متفق عليه في عملية البيع, اما في حالة تغيير العميل لرأيه في تلك الحالة يتحمل المشتري تكلفة الشحن.

 اذا قمت بشراء منتج أثناء التخفيضات أو باستخدام قسيمة شراء. ما هي القيمة التي يتم إعادتها لي؟

للمنتجات التي يتم شرائها أثناء التخفيضات، سيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك وليس القيمة الأصلية للمنتج.
على سبيل المثال: إذا قمت بشراء منتجًا أثناء التخفيضات بقيمة 20 جنيهاً وقيمته الأساسية كانت 40 جنيهاً، سيتم رد قيمة 20 جنيهاً إليك..